Ai sensi art.5 del D.Lgs.n.206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Aprovitola Store un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Avrete 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso. I prodotti resi devono essere rispediti all’indirizzo specificato nel documento di trasporto unitamente al documento di trasporto stesso, dietro al quale va scritta la motivazione del reso. È vivamente consigliata la spedizione a mezzo posta raccomandata. Le spese di spedizione sono a Vostro carico, tranne nel caso in cui abbiate ricevuto prodotti difettosi, danneggiati o errati. Aprovitola Store compirà ogni diligente sforzo per sostituire i prodotti danneggiati o difettosi, infatti al rientro in sede sottoporrà il prodotto al controllo qualità per verificare l'entità del danno. Se la sostituzione non fosse possibile, l’unico obbligo di Aprovitola Store è di rimborsare quanto avete pagato, senza pregiudizio dei Vostri diritti.
Per la restituzione o reso di qualsiasi prodotto, leggere attentamente le nostre condizioni di vendita e politiche per la restituzione. Prima di restituirci il prodotto dovrà contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo ordini@aprovitolastore.com e informare del problema riscontrato. Le verrà quindi chiesto di compilare il modulo di reso ed inviarlo nuovamente all' indirizzo mail indicato, in questo modo riusciremo a garantire una corretta gestione della pratica di reso.
l diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
- Il prodotto venga riconsegnato entro 14 giorni dalla consegna;
- Il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…);
- Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso;
- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino sono sotto la completa responsabilità del Cliente;
- Aprovitola Store non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto;
- Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso lo stesso modo in cui ci avete pagato;
- Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce;
- Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto. Nel caso in cui il Cliente opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico;
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Aprovitola Store accerti:
- La mancanza dell’imballo esterno/interno originale;
- L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti da Aprovitola Store;
- Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Aprovitola Store provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Nel caso in cui :
- il prodotto ricevuto sia diverso da quello ordinato: confermato l’errore provvederemo a soddisfarla rimborsandola completamente o sostituendo con un prodotto da lei desiderato.
Nel caso in cui il prodotto restituito sia stato danneggiato durante il trasporto, sarà nostra cura avvisarvi dell’accaduto immediatamente per consentirvi di sporgere denuncia nei confronti del corriere scelto. In tal caso il prodotto vi sarà restituito con spese a vostro carico e la richiesta di recesso sarà annullata. Pertanto vi consigliamo di assicurare i prodotti durante la spedizione con il corriere scelto.
